1 Bedrijfsmanagement - 1RP - Onderdelen - Zakelijke en juridische communicatie/3    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: BM:Bedrijfsmanagement Code: 10388 Academiejaar: 2010-2011 Type: kern Niveau: inleidend Programmajaar: 1 Periode binnen het modeltraject: Module 3 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 30 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: deel 2 Examencontract: niet mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Nederlands Lector(en): Verstraeten Bart   KORTE OMSCHRIJVING Je leert in een zakelijke context effectief en efficiënt communiceren. De nadruk ligt op juridisch gekleurde correspondentie. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties JM101 Denk- en redeneervaardigheid JM102 Verwerven en verwerken van informatie JM104 Creativiteit JM106 Het vermogen van communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken JM107 Ingesteldheid tot levenslang leren. Algemene beroepsgerichte competenties JM208 Teamgericht kunnen werken JM211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren Beroepsspecifieke competenties JM314 Advies- en informatieverstrekking: hij kan bedrijfsjuridische adviezen formuleren (aan personeel en directie) in zijn domein van tewerkstelling, hij is in staat om juridische teksten te synthetiseren en te vulgariseren, hij verleent advies buiten het bedrijf (aan klanten, overheid, andere bedrijven) JM317 Onderhoud, samenwerking en communicatie: hij onderhoudt contacten met externe relaties, hij beheerst onderhandelings- en conflictsituaties, hij behandelt de betwiste zaken, start de nodige procedures, hij onderzoekt en definieert, via bevragingen, de behoeften van de klant, hij maakt afspraken met de klant en geeft hem feedback. JM325 Leergierigheid: hij beseft de noodzaak tot levenslang leren, hij heeft een nooit aflatende interesse voor de evoluties binnen het recht, hij heeft een brede maatschappelijke interesse die zich uit in het volgen van de actualiteit, parlementaire werkzaamheden en ethische kwesties. JM332 Assertiviteit: hij kan een gemotiveerd standpunt verdedigen ?ook tegen superieuren-. Hij durft uit te komen voor zijn eigen mening. JM333 Empathie: hij kan zich verplaatsen in de gevoelswereld/leefwereld van de klant waardoor hij een beter inzicht krijgt in de problematiek en de mogelijke oplossing ervan, hij kan de relevante vragen stellen aan de klant. JM334 Loyaliteit: hij is zich bewust van het vertrouwelijke karakter van de informatie waarover hij beschikt, hij respecteert en waardeert zijn medewerkers, hij geeft alleen opbouwende kritiek aan zijn medewerkers, hij gaat constructief om met zijn opposanten. JM335 Zin voor samenwerking: hij kan in teamverband activiteiten plannen en evalueren, hij kan een probleemoplossend gesprek voeren, hij pleegt overleg met vakgenoten uit andere disciplines, hij is zich bewust van zijn relatie met de omgeving: hij onderkent de normen, waarden en posities binnen zijn beroepsgroep. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Ontvanger- en doelgericht communiceren op basisniveau. Mondelinge en schriftelijke teksten van een passende structuur voorzien. Schrijfstijl optimaliseren op woord- en zinsniveau. Gericht zijn op correct taalgebruik en daarvoor zonodig externe hulpbronnen inschakelen. Een kort improviseren betoog houden voor diverse doelgroepen. Informatieve brieven, faxen en e-mails schrijven. Correspondentie vormgeven met de BIN-normen. De werkwoordspelling van het Nederlands beheersen. Algemene woordenschat uitbreiden. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn geen Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn geen Andere begincompetenties De student(e) beschikt voor Nederlands over het niveau B2-C1 volgens het Europees Referentiekader. LEERINHOUDEN Ontvanger- en doelgerichte communicatie Tekstopbouw Schrijfstijl: nauwkeurigheid en bondigheid Correct taalgebruik: verwijs- en signaalwoorden, woordgebruik (vooral gallicismen) Improviseren en overtuigen Brieven, faxen en e-mails: algemeen Vormgeving van correspondentie: BIN-normen Briefsoorten: informatie geven en informatie vragen Werkwoordspelling Algemene woordenschat STUDIEMATERIAAL Cursus Zakelijke en juridische communicatie module 3 (theorie mondelinge en schriftelijke communicatie; oefeningen). Knispel, K. (2006). Zakelijke communicatie Schriftelijk. Amsterdam: Pearson Education. (handboek met theorie en oefeningen zakelijk schrijven en zakelijke correspondentie)  Internet: spellingoefeningen, correspondentiehulp, taal- en communicatielinks. P-schijf: uitwerkingen van sommige oefeningen en extra materiaal    WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 15  lesuren   19,23 practicum en oefeningen: 8  lesuren   10,26 vormen van groepsleren: 5  lesuren   06,41 studietijd buiten contacturen: 48  klokuren   61,54 Verdere toelichting: Hoor- en werkcolleges met leergesprekken Oefeningensessies: individueel en in groep (telkens met coaching)   EVALUATIE Eerste examenperiode Schriftelijke communicatieopdracht in groepsverband via co-assessment (4 ptn.) Criteria: 1. inhoud en structuur 2. strategisch, aantrekkelijk en correct taalgebruik 3. lay-out Mondeling betoog en feedback (4 ptn.) Criteria: 1. vlotheid 2. gepast taalgebruik 3. overtuigingskracht respectievelijk 1. relevantie 2. toonzetting 3. taalgebruik Schriftelijk examen (12 ptn.) Inzichts- en toepassingsvragen via open vragen en een casus Criteria: 1. geïntegreerde kennis 2. efficiënt en correct taalgebruik 3. effectief taalgebruik: vooral op strategisch niveau tijd voor examinering uren 2 %    02,56 Tweede examenperiode Schriftelijk examen: 16 ptn. idem Mondeling betoog en feedback (overdracht vanuit eerste examenperiode): 4 ptn.